Willkommen bei ZLCOPENHAGEN

Ihre FAQ zu ZLCOPENHAGEN: Unsere Produkte und Services

ZLCOPENHAGEN ist ein registriertes dänisches Unternehmen seit 2008, unter VAT 30463463. Alle Rechte vorbehalten. Wenn Sie bereit für die Bezahlung sind, dann klicken Sie “Weiter zur Bezahlung”. Bitte halten Sie die Informationen zur Bank oder Kreditkarte, als auch die Lieferadresse bereit.

Leider produziert ZLCOPENHAGEN über das Ausmaß unserer Seiten keine Kataloge. Neue Produkte werden täglich hinzugefügt. Daher empfehlen wir regelmäßig www.zlcopenhagen.com zu besuchen, um die neusten Produkte zu sehen.

Nein, wir besitzen kein Ladengeschäft. Wir basieren zu 100% auf das Internet. Wenn Sie aber unseren Ausstellungsraum besuchen möchten, dann können Sie hierfür einen exklusiven Termin vereinbaren.

Sie können uns jederzeit gerne unter (+45) 70707666 anrufen. Die Telefonleitungen sind Montags-Freitags 09:00Uhr-15:00Uhr geöffnet. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Häufig gestellte Fragen bei ZLCOPENHAGEN: Nachlieferung ausverkaufter Produkte.

Leider sind einige Produkte ausverkauft. Der Kundendienst antwortet möglicherweise, wenn ein bestimmtes Produkt wieder auf Lager ist. Wir können nur oft empfehlen, einen Blick auf unsere Websites zu werfen und unseren Newsletter zu abonnieren, um Informationen zu neuen Produkten zu erhalten.

Wir schreiben so viele Informationen wie möglich über unsere Produkte wie Größe, Farbe, Materialien und ob das Produkt beispielsweise schmal geschnitten ist. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie bitte an den Kundendienst.

Leider können wir die Differenz nicht für Kunden zurückerstatten, die ein Produkt gekauft haben, das später wurde im Preis reduziert.

Häufig gestellte Fragen ZLCOPENHAGEN: Akzeptierte Zahlungsmethoden?!

• Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
  • Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club
  • VISA Electron
  • Maestro
  • American Express
  • PayPal

Zahlen Sie sicher und sicher mit Epay oder Paypal.

In der Zahlungsphase erhalten Sie eine Übersicht über die Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, sowie den Gesamtpreis.

Wenn Sie “Zur Kasse gehen” wählen, werden Sie zu unserem sicheren Server weitergeleitet, auf dem Sie Folgendes eingeben müssen:

• Kreditkartennummer

• Verfallsdatum

• Ziffern steuern

Wenn Sie diese Felder nicht richtig ausfüllen, kann ZLCOPENHAGEN Ihren Kauf nicht registrieren.

Danach drücken Sie die Taste “Akzeptieren” und der Betrag wird reserviert. Der Betrag wird erst abgehoben, wenn wir Ihre Bestellung von ZLCOPENHAGEN versenden. Sie erhalten eine Rechnung, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragserteilung versendet. Ausnahmen sind Artikel, die beim Hersteller zu bestellen sind, sofern sie nicht auf Lager sind. Die normale Lieferzeit für Adressen in Europa beträgt 5-7 Werktage nach dem Kauf. Die Waren werden entweder von FedEx, DAO365 oder GLS gesendet.

Alle Waren werden solange der Vorrat reicht geliefert.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren

Kurzes Update: Wir versenden in Dänemark mit DAO365/GLS und international mit FedEx. Für Dänemark ist der Versand kostenlos, wenn du mehr als 400 DKK ausgibst, und für alle anderen ist er ab 500 DKK kostenlos.

Neue Versandkosten:

• Dänemark: 4,5 € / 37,5 DKK
• Europa & USA: 13,5 € / 75 DKK
• Rest der Welt: 22,5 € / 150 DKK

Wegen Weltgeschehen mussten wir die Preise leicht anheben. Aber keine Sorge, bei Bestellungen über den Freibetrag übernehme ich die Versandkosten.

Dein Paket ist versichert und verfolgbar. Nichts gefunden? Schau im Spam nach!

Ich bin für alle Fragen da – einfach melden. Danke, dass du hier bist!

Möglicherweise müssen Sie den Zoll bezahlen, wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU geliefert wird. Die Tarife, die Sie zahlen müssen, sind für jedes Land unterschiedlich. Wenn Sie also Zweifel haben, wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt.

Nein, wir können nicht. Wir liefern nur mit FedEx, GLS oder DAO365 direkt an Ihre Adresse.

Häufig gestellte Fragen zu ZLCOPENHAGEN: Meine Bestellung

Nur wenn wir Ihre Bestellung nicht verpackt haben. Wir packen den ganzen Tag, damit wir Ihr Wechselgeld so schnell wie möglich benötigen, damit wir Ihre Bestellung ändern können. Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns so schnell wie möglich.

FedEx, DAO365 oder GLS legen eine Notiz in Ihren Briefkasten und können diese dann bei Ihrer örtlichen Post abholen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Arbeitsadresse dort eingeben, wo immer jemand ist, der sie erhält.

Um Ihre Adresse einer bereits versendeten Bestellung zu ändern, müssen Sie an den Kundendienst schreiben. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Änderungen bereit zu halten. Unser Kundendienst wird sich bei Ihnen melden, wenn eine Änderung möglich ist.

Leider ist es nicht möglich, Ihrer Bestellung eine Karte oder persönliche Wünsche hinzuzufügen.

Bestellungen, die als Pakete gesendet werden, haben eine Track & Trace-Nummer, die Sie nachschlagen können:

www.gls-group.eu

www.fedex.com

www.dao.as

Es kann 36 Stunden dauern, bis das Paket registriert ist.

Nein, es ist nicht möglich, in unser Büro zu kommen, um ein Produkt zurückzugeben oder auszutauschen. Wenn Sie ein Produkt tauschen möchten, liefern wir das getauschte Produkt an Ihre Heimatadresse. Es ist wichtig, dass Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Produkten ausfüllen, die Sie austauschen möchten. Andernfalls können wir Ihre Produkte nicht ändern.

Sie können jederzeit Produkte zurückgeben. Sie können Produkte 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgeben. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie das Produkt in dem Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von max. 7-14 Tage seit dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt erhalten. Es kann bis zu 7-14 Tage dauern, bis das Rücksendepaket von unserem Rückgabebestand angenommen und bearbeitet wird. Sie müssen die Rücksendung für die zurückgegebenen Produkte bezahlen. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Namen und die Rechnungsnummer eingeben und eine Rückerstattung wünschen.

ZLCOPENHAGEN überprüft vor dem Versand alle Produkte auf ihre Qualität. Sollten jedoch Fehler in den Produkten auftreten, sollten Sie das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Rechnungsnummer und den Fehler bei der Rücksendung des Produkts angeben. Ein fehlerhaftes Produkt wird innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ersetzt. Wenn wir keinen Ersatz haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt des fehlerhaften Produkts. Wir wenden den EU-Kaufvertrag an, bei dem Sie 2 Jahre Zeit haben, fehlerhafte Produkte zurückzugeben. In jedem Fall werden Ihre Frachtkosten erstattet. Fehlerhafte Produkte müssen zurückgesandt werden an:

ZLCOPENHAGEN

Godthåbsvænget 9

2000 Frederiksberg

DK +45 70707666

Leider treten Fehler auf. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein Produkt fehlt, kontaktieren Sie uns bitte beim Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden dann untersuchen.

Leider passieren Fehler. Wenn Sie glauben, dass Sie den falschen Betrag zurückbekommen haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Betrag, den Sie hätten erhalten sollen, an den Kundendienst.