KUNDESERVICE

KUNDESERVICE

FORSENDELSE OG LEVERANCE

Din ordre bliver sendt inden for 1-3 arbejdsdage efter ordreafgivelse. Dette gælder dog ikke for varer, der skal bestilles fra producenten i tilfælde af, at de ikke er på lager.

Har du adresse inden for EU vil du modtage din ordre 5-7 arbejdsdage efter købet. Varerne sendes enten via FedEx, GLS eller DAO3645. Alle varer leveres, så længe lager haves.

Bemærk at vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl i den angivne pris.

PRIVATLIV OG SIKKERHED

Privatlivspolitikken beskriver, hvordan vi anvender og beskytter dine informationer på dette website. Bliver du ved ordreafgivelse bedt om at angive identificerbare oplysninger, kan vi forsikre dig om, at de udelukkende bliver anvendt i overensstemmelse med nærværende privatlivspolitik. Vi forbeholder os retten til at ændre forhold i politikken i forbindelse med opdatering af siden. Du bør derfor tjekke siden inden ordreafgivelse og sikre dig, at du er tilfreds med eventuelle ændringer.

Første gang du placerer en ordre hos os, har vi brug for standard informationer såsom fakturerings- og leveringsadressen. ZLCOPENHAGEN er forpligtet til at beskytte dine personlige informationer i fuld fortrolighed. Vi benytter en række kryptering- og sikkerhedsanordninger for at gøre din oplevelse på siden så sikker og tilfredsstillende som muligt. Vi anvender SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) i krypteringen af dine informationer, før de sendes videre.

RETURNERING OG OMBYTNING

Du er altid velkommen til at returnere en vare. Når du modtager din ordre, har du 14 dages returret. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme tilstand, som du modtog den. Alle returneringer skal sendes via DAO365, GLS, FedEx, anbefalet brev eller andre sporbare forsendelsesformer, der kræver vores signatur ved levering. Bemærk venligst at du selv er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med en returnering, medmindre vi har begået en fejl i forsendelsen: f.eks. i form af en forkert størrelse eller en beskadiget vare.

Det refunderede beløb vil blive overført til din konto inden for 7 dage efter, vi har modtaget den returnerede vare. Det kan tage op til 14 dage at få tilbagesendte varer igennem vores retursystem. For at vi kan refundere eller ændre din ordre, er det vigtigt, at du udfylder returneringsformlen og vedlægger den med de varer, du vil bytte. Det er i denne forbindelse også vigtigt, at du udfylder den med dit navn og ordrenummer, samt om du ønsker en refundering.

BESTILLING

Vi ved, at du ikke gider bruge for mange timer bag skærmen i kampen for at finde rundt på en besværlig hjemmeside. Vi har derfor udviklet en webshop, som er overskuelig og nem at navigere rundt på.

Når du vil købe et produkt, klikker du blot på den ønskede vare og vælger ”Læg i kurv”. Når du ønsker at afslutte din ordre, klikker du på ”Indkøbskurv” i toppen af siden. Dine valgte varer er nu samlet her, hvor du også kan vælge at slette eller tilføje til antallet af varer. Som det sidste klikker du på ”Gå til bestilling” og udfylder informationerne om forsendelse og betaling.

BETALING, PRISER OG KAMPAGNER

Vi modtager følgende betalingsmuligheder: Visa, MasterCard og PayPal. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser på varer. Eventuelle kampagner løber måneden ud, dog tages der forbehold for udsolgte varer. Priserne vises i € (EUR), Danske Kroner (DKK), Britiske Pund £ (GBP) eller Amerikanske Dollar $ (USD) .

Alle priser er inklusiv 25 % moms.

SE DINE ORDRER

Når du logger ind med brugernavn og password, kan du altid se dine tidligere og nuværende ordrer. Har du spørgsmål vedrørende en ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Hvis du vil ændre din ordre, bedes du omgående kontakte kundeservice, da vi ikke kan ændre den, når den først er blevet afsendt.

OPDATERING AF KONTOOPLYSNINGER

Vil du opdatere dine kontooplysninger, skal du først logge ind og derefter gå til ”Min konto.” Her kan du tilføje eller ændre de informationer, du ønsker. Husk at gemme dine rettelser.

INTERNATIONALE FORSENDELSER

Hvis du bor uden for EU, bedes du henvende dig til os for nærmere information om, hvordan forsendelsen finder sted. Vi gør opmærksom på, at det er dit ansvar at undersøge de gældende bestemmelser angående told. ZLCOPENHAGEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ekstra skatter pålagt i de enkelte lande.

Kundeservice