SERVICIO AL CLIENTE

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ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se envían generalmente dentro de 1-3 días hábiles desde la recepción de la orden, a excepción de artículos que se deban pedir al fabricante, si no están en stock. El tiempo normal de entrega en Europa es de 5-7 días hábiles después de la compra. Los productos son enviados por FedEx, GLS o DAO365. Todos los productos se suministran hasta fin de existencias.

Nota: Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Esta política de privacidad establece cómo se usa y protege la información que usted brinda cuando utiliza este sitio web. Nos compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. En caso de que le solicitemos que proporcione cierta información que le permita identificarse al usar este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Podemos cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Debe verificar esta página de vez en cuando para asegurarse de que esté satisfecho con los cambios.

Para su primer pedido, necesitamos algunos datos importantes de usted, como la dirección de facturación y entrega. Su información personal está protegida por su nombre de usuario y contraseña. ZLCOPENHAGEN está comprometido con la total privacidad y seguridad de su información personal. Utilizamos una serie de dispositivos de cifrado y seguridad para que su experiencia de compra sea segura y feliz. Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar su información antes de que se envíe a través de Internet.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 Puede devolver los productos hasta un máximo de 14 días después de haber recibido su pedido. Si no le satisface su compra, debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Todas las devoluciones deben enviarse a través de FedEx, GLS, DAO365, correo certificado o cualquier otro servicio de entrega que pueda rastrear un paquete y requiera nuestra firma en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con los cambios y devoluciones a menos que hayamos enviado un tamaño incorrecto, un artículo incorrecto o dañado.

El reembolso se transferirá a su cuenta dentro de un máximo de 7 días desde el momento en que recibamos el producto. El volumen de devoluciones y cambios puede demorar hasta 14 días el plazo para que el paquete de devolución sea aceptado y procesado. Debe pagar los gastos de envío de los productos devueltos. Es importante que complete el formulario de devolución junto con los productos que desea cambiar o, de lo contrario, no podremos cambiar sus productos. Es importante que escriba su nombre, el número de factura y hacer constar que desea un reembolso en el caso de devolución.

PEDIDOS

Sabemos que odia pasar demasiadas horas detrás de la pantalla o luchando con un sitio web que se burla de usted. Por lo tanto, hemos creado una página que es fácil, simple y manejable.

Cuando desee comprar un artículo, simplemente haga clic en el ítem deseado y haga clic en «Agregar al carrito». Continúe hasta que haya terminado de comprar. Cuando desee pagar su pedido, simplemente haga clic en el carrito de compra. Todos sus artículos ahora están reunidos allí, dentro del carro también puede aumentar el número de artículos o eliminar un artículo. Finalmente, haga clic en el botón «Pagar» y complete los datos de su tarjeta e información de pago.

PAGO, PRECIOS Y PROMOCIONES

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, PayPal, etc. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios continuamente. Las campañas se ejecutan a lo largo del mes, sin embargo, no podemos garantizar que todos los elementos estarán disponibles todo el tiempo. Los precios se muestran en € (EUR), Corona danesa (DKK), Libra esterlina (GBP) y en dólares estadounidenses (USD).

Todos los precios incluyen el IVA danés del 25%

VER PEDIDOS

Al iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, siempre puede ver los pedidos pasados ​​y actuales. Si tiene preguntas sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Para cambiar su pedido actual, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato porque el pedido no se puede cambiar si se ha enviado.

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Para actualizar la información de su cuenta, primero debe iniciar sesión. Luego vaya a «Mi cuenta» y cambie la información que desee. Recuerde guardar los cambios.

ENVÍO INTERNACIONAL

Si reside fuera de Dinamarca / UE, contáctenos para obtener más información sobre cómo se realizará el envío. También debemos tener en cuenta que es su responsabilidad examinar las disposiciones vigentes con respecto a las reglas de tarifas individuales. ZLCOPENHAGEN no se hace responsable de aranceles o impuestos adicionales que puedan ser impuestos por los diferentes países.

 

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